Heeft u de bezorger gemist ?
Was u niet thuis toen de bezorger van DHL bij u aan de deur stond ?
Waarschijnlijk vindt u dan een kaart in de brievenbus. Waarop aangegeven staat of het pakket wellicht bij de buren bezorgd is. Wanneer dit niet het geval is, dan kunt u met behulp van de bezorgcode op de kaart en uw postcode een nieuwe bezorgmogelijkheid kiezen.
1. Uw pakket ophalen bij de DHL Parcelshop
Het is mogelijk om het pakket bij een DHL Parcelshop op te halen op het moment dat dit uitkomt. Kies dan voor aflevering op een DHL Parcelshop. U heeft de keuze uit vijf DHL Parcelshops in de buurt van het door u opgegeven afleveradres. Wanneer het pakket bij de door u gekozen Parcelshop afgeleverd is, ontvangt u een e-mail dat u het pakket op kunt halen.
2. Uw pakket bij de buren laten bezorgen.
Wanneer u weet dat u niet thuis bent op het moment dat de bezorger van DHL het pakket bij u af wil leveren, maar een van uw buren wel thuis is. Kies dan voor deze optie. De bezorger van DHL levert het pakket dan bij uw buren af.
3. Het pakket op een ander moment af laten leveren.
U kunt voor deze optie kiezen wanneer u het pakket op een andere dag/tijd wilt ontvangen dan aangegeven staat op de kaart die u in uw brievenbus heeft ontvangen. Dit kan op een andere werkdag, maar ook op zaterdag overdag (alleen mogelijk in Nederland)